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In 99% der Fälle werden Bestellungen innerhalb der erwarteten Lieferzeit zugestellt.

Leider kann es vorkommen, dass sich eine Bestellung im Lieferprozess verzögert.

Du kannst den Status über die E-Mail unseres Kundenservices überprüfen. Bitte gib dabei deine Bestellnummer an und sende die Nachricht von derselben E-Mail-Adresse, mit der du die Bestellung aufgegeben hast.

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Wir sind der Meinung, dass du für dein Wunschprodukt nicht zu viel bezahlen solltest, deshalb versenden wir unsere Produkte direkt vom Hersteller.

Dadurch sparen wir Versand-, Lager- und Verpackungskosten, was es uns ermöglicht, Produkte zu einem fairen Preis anzubieten.

Der Bestellprozess ist in verschiedene Schritte unterteilt:

Bearbeitungszeit: Die Bestellung wird genehmigt, einer Qualitätsprüfung unterzogen und verpackt. Alle Bestellungen werden innerhalb von 48 Stunden nach Auftragserteilung an das Distributionszentrum übergeben.

Lieferzeit: Dies bezeichnet die Zeit, die benötigt wird, um die Ware vom Distributionszentrum an den endgültigen Bestimmungsort zu versenden.

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 8–16 Werktage.

Hinweis: Aufgrund des Coronavirus (COVID-19) kann es zu Lieferverzögerungen kommen, da die Transportkapazitäten eingeschränkt sind.

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Du kannst dein Paket mit deiner 4- oder 5-stelligen Bestellnummer (#xxxxx) und deiner E-Mail-Adresse verfolgen.

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Keine Sorge – das ist ganz normal. Die Track & Trace-Informationen werden erst sichtbar, sobald dein Paket vom Versanddienstleister bearbeitet wurde. Manchmal kann es zu kleinen Verzögerungen kommen, sodass die Daten etwas später im System erscheinen.

Sobald dein Paket unterwegs ist, werden die Aktualisierungen automatisch angezeigt.